Política de Privacidade
Valorizamos a sua confiança. Usamos somente o necessário para oferecer o serviço e melhorá-lo continuamente. Você mantém o controle e pode falar conosco a qualquer momento.
O que fazemos
Usamos seus dados para operar a plataforma com segurança, prevenir fraudes e melhorar a experiência.
O que não fazemos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com provedores essenciais (pagamentos, nuvem, analytics).
Você no comando
Você pode acessar, corrigir e excluir seus dados quando aplicável. Também pode ajustar preferências de cookies.
1. Controlador dos dados
A Loqal é a controladora dos dados tratados na plataforma. Fale conosco via contato@loqal.com se precisar de ajuda.
2. Dados que coletamos
- Conta: nome, e-mail, telefone, senha (sempre criptografada).
- Loja: nome fantasia, CNPJ/CPF (opcional), endereço, imagens.
- Navegação: IP, identificadores de dispositivo, cookies e métricas de uso.
- Pedidos e carrinho, quando aplicável.
3. Bases legais e finalidades
Tratamos dados para execução do serviço, cumprimento de obrigações legais, segurança e prevenção a fraudes, além de melhorias de produto (legítimo interesse). Quando exigido, pediremos seu consentimento (ex.: comunicações de marketing) e você pode revogá-lo.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com parceiros necessários ao funcionamento (infraestrutura, pagamentos, entregas, analytics e integrações). Não vendemos seus dados.
5. Cookies
Usamos cookies para autenticar usuários, manter a sessão segura e medir uso. Você pode gerenciar cookies no navegador. Alguns são essenciais para o site funcionar.
6. Seus direitos
- Acessar, corrigir e atualizar informações.
- Portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível.
- Oposição a tratamentos indevidos e revogação de consentimento.
7. Segurança
Aplicamos criptografia em repouso e em trânsito, controle de acesso, registros de auditoria e monitoramento para manter seus dados protegidos.
8. Retenção
Guardamos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades e obrigações legais. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos com segurança.
9. Integrações de terceiros
Ao conectar contas (ex.: Meta/Facebook/Instagram), apenas as informações indispensáveis à integração são compartilhadas conforme as políticas desses provedores. Não publicamos nada sem seu consentimento.
10. DPO (Encarregado)
Para solicitações LGPD/GDPR, escreva para dpo@loqal.com.
11. Atualizações
Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias ou requisitos legais. A versão vigente estará sempre nesta página.
Tem dúvidas?
Estamos aqui para ajudar. Fale com a nossa equipe de privacidade e segurança.
contato@loqal.com